De acuerdo con el Real Decreto Ley 7/2021, del 27 de abril, cualquier producto adquirido a partir del 01/01/2022 dispondrá de una protección de garantía legal de 36 meses a contar desde la fecha de factura o ticket de compra o el albarán de entrega si la fecha de éste fuese posterior. Para productos adquiridos en una fecha anterior a la indicada, la garantía legal es de 24 meses desde la fecha de entrega.
Para poder ejercer el derecho de aplicación de la garantía es indispensable que el consumidor disponga de cualquier documento mencionado en el párrafo anterior. Deberá contactar con nuestro Servicio de Asistencia Técnica o bien a través de nuestra página de contacto.
Antes de recurrir a la garantía se recomienda que el consumidor lea atentamente las instrucciones de uso, de mantenimiento y de limpieza del producto con el fin de comprender mejor el funcionamiento del producto.
La garantía ofrece la reparación o sustitución del producto de forma gratuita. El cliente podrá elegir entre una de estas dos opciones, salvo que una de estas resulte imposible o que, en comparación con la otra medida correctora, suponga costes desproporcionados para el empresario, teniendo en cuenta todas las circunstancias a no ser que una de ellas resulte imposible o económicamente desproporcionada. Cualquier medida adoptada estará sujeta a los términos establecidos en el Real Decreto Ley 7/2021, del 27 de abril
Las medidas correctoras para poner el bien en conformidad serán gratuitas para el consumidor, de conformidad con los términos establecidos en el Real Decreto Ley 7/2021 del 27 de abril.
EXCLUSIONES DE LA GARANTÍA
Queda excluida de la garantía cualquier avería o defecto provocado por alguna de las siguientes causas:
- Si se ha modificado el recibo de compra o es imposible leer su contenido.
- Cualquier daño causado por efectos químicos o electroquímicos del agua o de cualquier otra sustancia inapropiada.
- Cualquier defecto o daño producido por agentes medioambientales, incendios, golpes, cortocircuitos y/o subidas o bajadas de tensión propiciadas por un incorrecto sistema de conexión.
- Cualquier defecto o daño provocado por un uso indebido del aparato como consecuencia de omitir las instrucciones de uso del manual.
- Cualquier defecto provocado por un mantenimiento impropio del aparto y que no se encuentre reflejado en el manual de instrucciones.
- Cualquier defecto o daño causado por el transporte del producto siempre que haya sido ajeno y no atribuible a Orbegozo.
- Si una persona no autorizada ha realizado modificaciones o reparaciones en el producto.
- Si el producto ha sido destinado con un fin no doméstico.
- Avería provocada por una ubicación o instalación indebida que no cumple las condiciones reflejadas en el manual de instrucciones.
- Productos que no cuenten con el número de serie de fábrica, o este haya sido modificado o resulte ilegible.
- El uso y desgaste normal del aparato.
- Las partes de metal, silicona, madera, plástico y cristal.
- Accesorios o componentes consumibles como pilas, baterías, etc.
- El desplazamiento del cliente hasta el Servicio Técnico más cercano no quedará cubierto por la presente garantía.